글로벌 로밍
헬로모바일 로밍서비스는 고객님의 즐거운 해외여행을 위하여 편리한 서비스를 제공합니다.
로밍이란 ?

- 유의사항
- 자동 로밍을 통한 음성 및 데이터의 무분별한 사용은 과다 비용청구 될수 있습니다.
- 휴대폰/USIM 분실시, 로밍 상담센터로 통보하여 주시기 바랍니다.
- LGU+망 : +82-2-3416-7010 / KT망 : +82-2-2600-1002 / SKT망: +82-2-2600-1020
- 차단방법
- [Android] 환경설정 – 해외 로밍 – 데이터 로밍 항목 비활성화
- [iOS] 설정 – 셀룰러 –데이터로밍 끄기 - LTE활성화 끄기 – 셀룰러 데이터끄기
자동 로밍 서비스
- 별도의 서비스 신청 및 휴대폰 설정 없이 해외에서 음성, 문자, 데이터 사용가능
- 로밍 요금은 국내에서 사용중인 요금제와 별도로 부과
-
서비스 국가 및 요금은 KT와 SKT 사이트를 통해 확인

데이터 요금이 걱정된다면!
- 1. 요금 걱정없이 데이터 사용
- 데이터 무제한 부가서비스 신청하기
- 포켓 와이파이 신청하기
- 2. 데이터 사용 완전 차단할래요!
- 데이터 로밍 차단 부가서비스 신청하기
- 휴대폰 설정 > 데이터 로밍 차단
해외에서 휴대폰/유심 분실한다면!
여행중 휴대폰이나 유심 분실시 헬로모바일 해외로밍 고객센터로 즉시 신고하세요. 분실신고를 늦게 하거나 신고하지 않을 시, 해외로밍 요금이 과도하게 발생할수 있습니다.
- KT망 : +82-2-2600-1002
(로밍된 헬로모바일 KT망 휴대폰에서는 무료) - SKT망: +82-2-2600-1020
(로밍된 헬로모바일 SKT망 휴대폰에서는 무료)
-
로밍 중임을 안내하는 방송 서비스는 어떻게 이용하나요? KT망
로밍 > 이용방법로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우, 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍중임을 안내해드리는
서비스로 로밍안내방송 서비스 이용요금은 별도로 부과되지 않습니다. (* 국내에 있을때는 멘트송출 안됨)
■ 서비스 신청방법:
① 고객 행복센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 -
로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망
로밍 > 이용방법1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료)
2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료)■ 서비스 신청방법
① 고객행복센터
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료)
- 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시
② 홈페이지/APP- 헬로모바일 홈페이지/APP ▶ My Hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스 ▶부가서비스 신청
-
로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요?? KT망
로밍 > 이용방법KT의 국제로밍 가능 지역에서 동일하게 로밍 서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 국제 로밍관련 부가서비스는 국제로밍차단(데이터, 음성, 영상전화), 국제로밍안내방송 서비스만 이용 가능하며,
국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다.
■ 고객 행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
- 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시 -
로밍 > 이용방법
현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며,
이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다.
다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로
지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다.
■ 클릭(http://mobile.lghellovision.net/mv_client/global/global_01_01.asp)
-
로밍 > 요금
로밍을 이용한 익월에 핸드폰 요금에 합산 부과됩니다.
단, 해외이동통신사업자의 사정에 따라 늦어질 경우, 익익월에 로밍이용요금이 부과될 수 있습니다. -
핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망
로밍 > 요금핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다.
로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다.■ KT망 로밍데이터 요금
- 제휴국 : 0.275원/0.5KB
- 비제휴국 : 2.2원/0.5KB☞ 로밍 서비스 국가 확인하기 : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp
■ SKT망 로밍데이터 요금
- 전세계 2.2원/0.5KB -
로밍 > 요금
로밍계약사업자로 부터 통화내역을 받아, 정해져 있는 국가별 요금으로 헬로모바일이 부과하게 됩니다.
사업자에 따라 사용시간대, 환율에 따라 달라졌던 로밍요금이 이제는 분당 요금으로 고정된 금액이 부과됩니다.
이용 국가에서 발신 시 국제통화요금/로밍발신요금이 수신 시 로밍수신요금이 별도 부과됩니다.요금명세서에는 ‘국제로밍(통화료/수수료)´ 가 합산되어 청구 요금 항목 아래 국제로밍 이용료로 청구되며,
또한 음성/영상/데이터/SMS등 이용 서비스 별 중분류가 삽입됩니다.
국가별 요금 확인은 헬로모바일 고객 행복센터로 전화하셔서 확인 하실 수 있습니다.■ 고객 행복센터 이용안내
- 무료 : 헬로모바일 휴대폰에서 114
- 유료 : LGU+망 : 1855-1140 / KT망 : 1855-1144 / SKT망 : 1855-2114
- 해외에서 고객센터 무료 : LGU+망 : +82-2-3416-7010 / KT망 : +82-2-2600-1002 / SKT망 : +82-2-2600-1020
- 이용 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 -
해외로밍중 핸드폰이나 USIM카드를 분실 또는 통화장애가 발생시에는 어떻게 해야하나요? KT망
로밍 > 기타분실 즉시 헬로모바일 고객 행복센터로 분실접수를 해주셔야 합니다.
USIM 카드만 분실한 경우에도 분실접수를 해주셔야 하며 분실접수가 되지 않아 발생한 피해는 헬로모바일에서 책임지지 않습니다.
로밍 중 분실 및 통화장애 발생 시 헬로모바일 고객행복센터
(LGU+망 : +82-2-3416-7010 / KT망 : +82-2-2600-1002 / SKT망 : +82-2-2600-1020) 으로 문의 부탁드립니다.
※ 해외에서 헬로모바일 핸드폰으로 전화 주실 경우 무료
■ 로밍안내 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/global/global_01_01.asp