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Home > 요금제/부가서비스 > 글로벌 로밍

글로벌 로밍

헬로모바일 로밍서비스는 고객님의 즐거운 해외여행을 위하여 편리한 서비스를 제공합니다.

로밍이란 ?

로밍 (Roaming) 이란? 통화권이 분리된 해외에서도 이동전화서비스 (음성, 문자, 데이터 등)을 이용할 수 있는 서비스

로밍 이용 방법
헬로모바일 로밍을 선택해야하는 이유
동일한 품질-KT/SKT 주요국가 동일 지원, 합리적 상품-국내 통화요율 적용은 기본 (KT) 데이터 무제한 상품까지, 믿을수 있는 서비스-24시간 로밍 전문 상담센터 운영
로밍 유의사항 및 차단방법
  • 유의사항
  • 자동 로밍을 통한 음성 및 데이터의 무분별한 사용은 과다 비용청구 될수 있습니다.
  • 휴대폰/USIM 분실시, 로밍 상담센터로 통보하여 주시기 바랍니다.
  • LGU+망 : +82-2-3416-7010 / KT망 : +82-2-2600-1002 / SKT망: +82-2-2600-1020
  • 차단방법
  • [Android] 환경설정 – 해외 로밍 – 데이터 로밍 항목 비활성화
  • [iOS] 설정 – 셀룰러 –데이터로밍 끄기 - LTE활성화 끄기 – 셀룰러 데이터끄기

자동 로밍 서비스

자동 로밍 서비스란? 별도 신청 없이 사용중인 휴대폰으로 해외에서 바로 사용 가능한 서비스

자동 로밍 서비스 이용방법
데이터 요금이 걱정된다면! 해외에서 휴대폰/유심 분실한다면!
데이터 요금이 걱정된다면!
  • 1. 요금 걱정없이 데이터 사용
  • 데이터 무제한 부가서비스 신청하기
  • 포켓 와이파이 신청하기
  • 2. 데이터 사용 완전 차단할래요!
  • 데이터 로밍 차단 부가서비스 신청하기
  • 휴대폰 설정 > 데이터 로밍 차단
해외에서 휴대폰/유심 분실한다면!

여행중 휴대폰이나 유심 분실시 헬로모바일 해외로밍 고객센터로 즉시 신고하세요. 분실신고를 늦게 하거나 신고하지 않을 시, 해외로밍 요금이 과도하게 발생할수 있습니다.

  • KT망 : +82-2-2600-1002
    (로밍된 헬로모바일 KT망 휴대폰에서는 무료)
  • SKT망: +82-2-2600-1020
    (로밍된 헬로모바일 SKT망 휴대폰에서는 무료)

와이파이 도시락

와이파이 도시락이란? 도시락처럼 간편한 휴대용 와이파이 단말기로, 세계 각 국가별 이동통신사의 3G/4G(LTE) 신호를 Wi-Fi 신호로 바꿔 주요 국가 어디서든 이용 가능합니다.

손 안에 네트워크, 와이파이 도시락

데이터 속도는 기본 최대 속도 112Mbps
세계 곳곳 어디서든 100여개국의 넓은 커버리지
도시락 하나로 최대 5명까지 다중 사용 서비스

이용방법

1. 홈페이지에서 상품 예약하기
2. 예약 후 상품 수령 방법 선택하기(택배 또는 공항 수령)
3. 상품 수령 후 여행내내 데이터 생활 즐기기

상품예약바로가기
  • 데이터 로밍 상품 가입 없이 해외에서 데이터 이용이 가능한가요? KT망

    로밍 > 이용방법

    제휴국가에서 데이터로밍상품을 가입하지 않더라도 데이터 로밍 이용이 가능합니다.
    일 11,000원 상한이 적용되며, 일 11,000원 도달 시 당일 추가요금없이 200kbps 이하 속도로 이용 가능합니다.

    ※ 데이터 로밍 유의사항
    - 제휴국가에서 일 11,000원 이하 사용 시 사용한만큼 요금 발생됩니다.
    - 비제휴국가의 경우 ´데이터로밍 비제휴국 허용´ 부가서비스 가입 후 이용 가능합니다.(2017년11월1일부터 가능)

    ☞ 로밍 서비스 국가 확인  : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp

    ■ 고객 행복센터 이용안내
    - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
    - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시

  • 데이터 로밍 상한서비스는 무엇인가요? KT망

    로밍 > 요금

    데이터 로밍을 이용하는 모든 고객을 대상으로 상한을 적용하여 안심하고 데이터 로밍을 사용할 수 있는 서비스입니다.

    ■ 데이터 로밍 상한제도

    데이터로밍 상한서비스

    ☞ 로밍 서비스 국가 확인  : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp

  • 로밍 시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금과 로밍 부가서비스의 종류는 어떻게 되나요?? LGU+망

    로밍 > 이용방법

    로밍관련 부가서비스 및 국가별 로밍요금 등 자세한 문의는 고객 행복센터로 문의해주시기 바랍니다.

     

    ■ 이용안내
    - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
      헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결
    - LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
    - 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료)
    ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결

  • 로밍 중임을 안내하는 방송 서비스는 어떻게 이용하나요? LGU+망

    로밍 > 이용방법

    로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우, 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍 중임을 안내해드리는 서비스로 로밍안내방송 서비스 이용요금은 별도로 부과되지 않습니다.
    (* 국내에 있을때는 멘트송출 안됨)

     

    ■ 서비스 신청방법
    - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
      헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결
    - LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
    - 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료)
    ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결

  • 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? LGU+망

    로밍 > 이용방법

    1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료)
    2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우 데이터로밍 차단 신청 (무료)

     

    ■ 서비스 신청방법
    - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
      헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결
    - LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
    - 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료)
    ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결

  • 데이터 로밍 상한서비스는 무엇인가요? LGU+망

    로밍 > 요금

    데이터 로밍을 이용하는 모든 고객을 대상으로 상한을 적용하여 안심하고 데이터 로밍을 사용할 수 있는 서비스입니다.

     

    가입 및 이용방법 등 자세한 내용은 로밍고객센터로 문의 부탁드립니다.

     

    ■ 이용안내
    - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시)
      헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결
    - LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010
    - 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료)
    ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결

  • 로밍 중임을 안내하는 방송 서비스는 어떻게 이용하나요? KT망

    로밍 > 이용방법

    로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우, 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍중임을 안내해드리는

    서비스로 로밍안내방송 서비스 이용요금은 별도로 부과되지 않습니다. (* 국내에 있을때는 멘트송출 안됨)

     

    ■ 서비스 신청방법:
    ① 고객 행복센터
    - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료)
    - 이용 시간 : 평일 오전9시~오후6시

  • 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? KT망

    로밍 > 이용방법

    1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우, 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료)
    2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우, 데이터로밍 차단 신청 (무료)

     

    ■ 서비스 신청방법
    ① 고객행복센터
     - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용시 1855-1144(유료)
     - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시
    ② 홈페이지/APP

     - 헬로모바일 홈페이지/APP ▶ My Hello ▶ 상품 ▶ 이용중인 부가서비스 ▶ 신청 가능한 부가서비스  ▶부가서비스 신청

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