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사과의 말씀

안녕하십니까. LG헬로비전입니다.

당사는 고객님들의 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다해왔으나, 헬로모바일 및 다이렉트몰 홈페이지 1:1 문의게시판의 개인정보(이름, 전화번호(연락처 및 개통요청번호), 이메일, My LG ID, 헬로모바일 홈페이지 ID, IP, 질문내용)가 (5월 31일 경) 제3자에 의해 조회된 정황을 확인하였습니다.

당사는 개인정보가 조회된 사실을 발견하고, 즉각적으로 악성코드가 삽입된 게시물 삭제, 개인정보 유출 경로 차단, 웹사이트 취약점 점검을 포함한 보안점검과 보안조치 등을 완료하였으며, 2차 피해 최소화를 위하여 실시간 모니터링을 진행하고 있습니다.
도움이 필요하시거나 기타 궁금하신 사항이 있으신 경우, LG헬로비전 개인정보 전담 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

다시 한번 사과의 말씀을 드리며, 당사는 앞으로 이와 같은 사고가 발생하지 않도록 보안조치를 더욱 강화할 것이며, 고객님들의 개인정보 보호를 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.

개인정보 전담 고객센터 : [무료]080-120-1010, [유료]1855-0118



감사합니다.

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