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KT 인터넷 서비스 장애(10.25) 보상 관련 안내

지난 10월 25일 발생한 KT 인터넷 서비스 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과 드립니다.
서비스 장애를 겪으신 고객님들께 보상을 시행하오니 확인하여 주시기 바랍니다.

ㅇ대상 : KT망 헬로모바일 가입 고객
ㅇ기준 : 장애시간의 10배 수준 (15시간)에 해당하는 이용료 감면
ㅇ보상시기
     : 12월 청구되는 11월 이용 요금분에서 별도 신청 절차 없이 감면
     : 10월 사용 요금을 기준으로 보상금액을 산출 / 산출한 보상 금액은 11월 사용 요금(12월 명세서)에 반영

※ 요금 감면 사항은 청구서상에서 할인금액으로 확인 하실 수 있으며, KT 서비스 장애 보상으로 표기됩니다.
     홈페이지에서 확인방법은 아래와 같으며 바로가기를 클릭하시면 조회 화면으로 이동 됩니다.
     *12월 11일이후 부터 확인 가능
     *마이헬로 > 납부/청구 > 명세서 관리 >12월 청구서 상세보기 (로그인 필요)


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